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Schneespur – der Name, und was er mit Winterdienst-Dokumentation zu tun hat
Wie ich auf den Namen Schneespur kam, und warum eine Spur im Schnee genau das ist, worum es bei der Winterdienst-Dokumentation geht.
Funktion
Kundenportal
Auftraggeber sehen ihre Einsätze direkt – mit Wetterdaten, optional GPS-Track und Fotos. Das spart Rückfragen und schafft Vertrauen. Was sichtbar ist, entscheidet der Betreiber pro Kunde.
Was der Kunde sieht
Vier Bereiche, die pro Kunden-Konto verfügbar sind.
Eigene Einsatz-Übersicht
Jeder Auftraggeber sieht ausschließlich seine eigenen Einsätze, chronologisch, mit Datum, Uhrzeit, Einsatzart und Wetterlage. Andere Kunden sind nicht sichtbar, auch nicht in Aggregaten.
Wetterdaten zum Einsatzzeitpunkt
Temperatur, Niederschlag, Schneelage und Wetterzustand werden pro Einsatz gezeigt – automatisch von unabhängigen Wetterdiensten erfasst, nicht vom Betreiber eingegeben.
GPS-Track und Fotos (optional)
Pro Kunde lässt sich einstellen, ob der GPS-Track auf einer Karte und die Foto-Belege angezeigt werden. Manche Auftraggeber wollen das sehen, andere nicht.
Eigene PDF-Berichte
Der Kunde kann für selbst gewählte Zeiträume (etwa pro Monat) einen Sammelbericht als PDF generieren und herunterladen. Geeignet als Anlage zur Rechnung oder als Vorlage für eigene Auswertungen.
So sieht das Portal im Browser aus
Beispieldarstellungen mit fiktiven Demo-Daten – links die Einsatz-Übersicht, rechts die Detailansicht eines einzelnen Einsatzes.
Konfigurierbar pro Kunde
Nicht jeder Kunde will dieselben Details sehen. Vier Stellschrauben je Kunden-Konto.
| Stellschraube | Details |
|---|---|
| Welche Felder sichtbar sind | GPS-Track, Fotos, Einsatzdauer und Fahrer-Name können pro Kunde aktiviert oder deaktiviert werden. |
| Welche Einsatzorte erscheinen | Ein Kunde sieht nur die Einsatzorte, die ihm zugeordnet sind, etwa nur das eine Mehrfamilienhaus, das er verwaltet. |
| Welche Sprache verwendet wird | Deutsch oder Englisch, einstellbar pro Kunden-Konto. |
| Welche Benachrichtigungen versendet werden | Automatische E-Mail mit PDF nach Einsatzende kann pro Kunde aktiviert oder deaktiviert werden. |
Was das Portal nicht ist
Kein Kommunikations-Kanal
Das Portal zeigt Einsätze. Es ist kein Chat-Tool zwischen Kunde und Betrieb. Wer Rückfragen hat, schreibt eine E-Mail.
Keine Auftragsverwaltung
Auftraggeber können hier keine neuen Einsätze beauftragen oder Touren ändern. Schneespur dokumentiert, was passiert ist – nicht, was geplant wird.
Keine Echtzeit-Position
Das Portal zeigt abgeschlossene Einsätze, nicht die aktuelle Position eines Fahrzeugs. Live-Tracking gehört nicht zum Konzept.
Fragen zum Kundenportal
- Sehen Kunden andere Kunden?
- Nein. Jeder Kunde sieht ausschließlich die eigenen Einsätze und Einsatzorte. Die Trennung ist auf Datenbank-Ebene umgesetzt.
- Können Kunden selbst nachschauen, ob geräumt wurde?
- Ja, das ist der Hauptzweck des Portals. Der Auftraggeber sieht den Einsatz mit Wetterdaten, optional auch GPS-Track und Fotos.
- In welchen Sprachen ist das Portal verfügbar?
- Aktuell Deutsch und Englisch. Die Sprache lässt sich pro Kunden-Konto einstellen.
- Brauche ich für jeden Kunden einen eigenen Login?
- Ja. Pro Kunde wird ein eigener Zugang angelegt – mit eigener E-Mail-Adresse und eigenem Passwort. Das ist Voraussetzung für die saubere Datentrennung.
- Kann der Kunde rückwirkend Berichte erstellen?
- Ja, über frei wählbare Zeiträume, typischerweise pro Monat oder pro Saison. Die Berichte werden bei Abruf als PDF generiert.
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