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Schneespur — der Name, und was er mit Winterdienst-Dokumentation zu tun hat
Wie ich auf den Namen Schneespur kam — und warum eine Spur im Schnee genau das ist, worum es bei der Winterdienst-Dokumentation geht.
Funktion
Kundenportal
Auftraggeber sehen ihre Einsätze direkt — mit Wetterdaten, optional GPS-Track und Fotos. Das spart Rückfragen und schafft Vertrauen. Was sichtbar ist, entscheidet der Betreiber pro Kunde.
Was der Kunde sieht
Vier Bereiche, die pro Kunden-Konto verfügbar sind.
Eigene Einsatz-Übersicht
Jeder Auftraggeber sieht ausschließlich seine eigenen Einsätze — chronologisch, mit Datum, Uhrzeit, Einsatzart und Wetterlage. Andere Kunden sind nicht sichtbar, auch nicht in Aggregaten.
Wetterdaten zum Einsatzzeitpunkt
Temperatur, Niederschlag, Schneelage und Wetterzustand werden pro Einsatz gezeigt — automatisch von unabhängigen Wetterdiensten erfasst, nicht vom Betreiber eingegeben.
GPS-Track und Fotos (optional)
Pro Kunde lässt sich einstellen, ob der GPS-Track auf einer Karte und die Foto-Belege angezeigt werden. Manche Auftraggeber wollen das sehen, andere nicht.
Eigene PDF-Berichte
Der Kunde kann für selbst gewählte Zeiträume — etwa pro Monat — einen Sammelbericht als PDF generieren und herunterladen. Geeignet als Anlage zur Rechnung oder als Vorlage für eigene Auswertungen.
So sieht das Portal im Browser aus
Beispieldarstellungen mit fiktiven Demo-Daten — links die Einsatz-Übersicht, rechts die Detailansicht eines einzelnen Einsatzes.
Konfigurierbar pro Kunde
Nicht jeder Kunde will dieselben Details sehen. Vier Stellschrauben je Kunden-Konto.
| Stellschraube | Details |
|---|---|
| Welche Felder sichtbar sind | GPS-Track, Fotos, Einsatzdauer und Fahrer-Name können pro Kunde aktiviert oder deaktiviert werden. |
| Welche Einsatzorte erscheinen | Ein Kunde sieht nur die Einsatzorte, die ihm zugeordnet sind — etwa nur das eine Mehrfamilienhaus, das er verwaltet. |
| Welche Sprache verwendet wird | Deutsch oder Englisch, einstellbar pro Kunden-Konto. |
| Welche Benachrichtigungen versendet werden | Automatische E-Mail mit PDF nach Einsatzende kann pro Kunde aktiviert oder deaktiviert werden. |
Was das Portal nicht ist
Kein Kommunikations-Kanal
Das Portal zeigt Einsätze — es ist kein Chat-Tool zwischen Kunde und Betrieb. Wer Rückfragen hat, schreibt eine E-Mail.
Keine Auftragsverwaltung
Auftraggeber können hier keine neuen Einsätze beauftragen oder Touren ändern. Schneespur dokumentiert, was passiert ist — nicht, was geplant wird.
Keine Echtzeit-Position
Das Portal zeigt abgeschlossene Einsätze, nicht die aktuelle Position eines Fahrzeugs. Live-Tracking gehört nicht zum Konzept.
Fragen zum Kundenportal
- Sehen Kunden andere Kunden?
- Nein. Jeder Kunde sieht ausschließlich die eigenen Einsätze und Einsatzorte. Die Trennung ist auf Datenbank-Ebene umgesetzt.
- Können Kunden selbst nachschauen, ob geräumt wurde?
- Ja, das ist der Hauptzweck des Portals. Der Auftraggeber sieht den Einsatz mit Wetterdaten, optional auch GPS-Track und Fotos.
- In welchen Sprachen ist das Portal verfügbar?
- Aktuell Deutsch und Englisch. Die Sprache lässt sich pro Kunden-Konto einstellen.
- Brauche ich für jeden Kunden einen eigenen Login?
- Ja. Pro Kunde wird ein eigener Zugang angelegt — mit eigener E-Mail-Adresse und eigenem Passwort. Das ist Voraussetzung für die saubere Datentrennung.
- Kann der Kunde rückwirkend Berichte erstellen?
- Ja, über frei wählbare Zeiträume — typischerweise pro Monat oder pro Saison. Die Berichte werden bei Abruf als PDF generiert.
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