FAQ
Häufige Fragen
Antworten zu Installation, GPS, Wetterdaten, Datenschutz, Haftung, Funktionen und Lizenz — sachlich und ohne Marketing-Floskeln.
Allgemein
- Was ist Schneespur?
- Eine quelloffene Software zur digitalen Dokumentation von Winterdienst-Einsätzen. Sie zeichnet GPS-Tracks, Wetterdaten und Fotos auf und erzeugt Einsatznachweise als PDF. Schneespur ist die deutschsprachige Variante — international heißt sie Wintertrace.
- Was kostet Schneespur?
- Nichts. Schneespur ist Open Source. Es fallen lediglich die üblichen Kosten für Webhosting an (typischerweise 3 bis 5 € pro Monat). Optionale Premium-Module könnten künftig kostenpflichtig werden — die Grundsoftware bleibt frei.
- Wie unterscheidet sich Schneespur von Wintertrace?
- Beide Marken basieren auf derselben Software. Schneespur ist die deutschsprachige Variante mit Fokus auf Verkehrssicherungspflicht und DSGVO. Wintertrace ist die internationale Variante mit allgemeinerem Compliance-Vokabular.
- Wofür ist Schneespur nicht geeignet?
- Schneespur ist keine Auftragsverwaltung, keine Tourenplanungs-Software und kein ERP. Es ist fokussiert auf Einsatzdokumentation. Wer eine Komplettlösung für Disposition, Buchhaltung und Kundenmanagement sucht, ist hier nicht richtig.
Installation und Technik
- Welche technischen Voraussetzungen gibt es?
- PHP 8.2 oder höher, MySQL 5.7+ oder MariaDB 10.3+, die PHP-Erweiterungen pdo_mysql und gd sowie Cron-Job-Unterstützung. Die meisten Shared-Hosting-Anbieter erfüllen das standardmäßig.
- Brauche ich SSH-Zugang?
- Nein. Die Installation erfolgt per FTP und Browser-Assistent. Für den Betrieb wird ein Cron-Job benötigt, den die meisten Hoster über ein Web-Interface anbieten.
- Wie installiere ich Schneespur?
- Dateien per FTP hochladen, Domain aufrufen, dem Browser-Assistenten folgen (Datenbank-Zugangsdaten, Admin-Konto), Cron-Job einrichten. Detaillierte Anleitung in der Installations-Dokumentation auf dieser Website.
- Auf welchen Hostern läuft Schneespur?
- Auf jedem Shared-Hosting mit den oben genannten Anforderungen. In Deutschland typisch: Strato, IONOS, All-Inkl, Hetzner Webhosting, Mittwald.
- Brauche ich Docker?
- Nein. Docker funktioniert, ist aber nicht erforderlich. Klassisches Shared Hosting genügt.
- Wie lange dauert die Installation?
- Etwa zehn Minuten, wenn die Hosting-Zugangsdaten und die Datenbank-Zugangsdaten bereitliegen.
- Wie funktionieren Updates?
- Schneespur prüft täglich automatisch auf neue Versionen (deaktivierbar). Auf Knopfdruck wird das Update heruntergeladen, signiert geprüft und installiert. Kein FTP-Upload, keine Kommandozeile nötig.
- Was, wenn ein Update fehlschlägt?
- Die Software bleibt im Wartungsmodus. Beim nächsten Versuch wird die Installation ohne Datenverlust wiederholt. Vor jedem Update wird ein Datenbank-Backup empfohlen.
GPS und Tracking
- Welche GPS-App wird benötigt?
- OwnTracks (kostenlos, Open Source) für iOS und Android. Einrichtung per QR-Code in wenigen Sekunden.
- Werden GPS-Daten an Drittanbieter gesendet?
- Nein. OwnTracks sendet die Daten direkt an die eigene Schneespur-Installation. Kein Umweg über Cloud-Dienste.
- Was passiert, wenn das GPS ausfällt?
- Einsätze können manuell nacherfasst werden. Wetterdaten werden nachträglich abgerufen. Fehlende GPS-Daten werden als Alarm im Dashboard angezeigt.
- Kann man GPS-Daten nachträglich verändern?
- Nein. GPS-Punkte werden nach Einsatzende gesperrt und sind unveränderlich. Das schützt die Integrität des Nachweises.
- Wie genau ist das GPS?
- OwnTracks nutzt die GPS-Hardware des Smartphones. Typische Genauigkeit: 5 bis 10 Meter. Die Genauigkeit pro Punkt wird mitgespeichert.
- Belastet GPS den Smartphone-Akku stark?
- OwnTracks ist auf akkuschonenden Betrieb optimiert. Während eines Einsatzes ist der Verbrauch erhöht, aber für typische Schichten unkritisch.
- Funktioniert Schneespur ohne Internet?
- Die Fahrer-App kann Einsätze im Offline-Modus erfassen und synchronisiert, sobald wieder Verbindung besteht. GPS läuft über OwnTracks unabhängig von der Browser-Verbindung.
Wetterdaten
- Welche Wetterdaten werden erfasst?
- Temperatur, Niederschlag, Schneelage, Windgeschwindigkeit, Luftfeuchtigkeit und Wetterzustand (z. B. „Leichter Schneefall"). Automatisch bei Einsatzstart und -ende.
- Woher kommen die Wetterdaten?
- Schneespur unterstützt mehrere Provider: Open-Meteo (eigener API-Key empfohlen), Bright Sky mit DWD-Daten für Deutschland und MET Norway für skandinavische Regionen. Die Provider-Architektur ist erweiterbar. Open-Meteo Free ist nach den Nutzungsbedingungen nur für nicht-kommerzielle Nutzung vorgesehen — sie ist in Schneespur als Demo- und Fallback-Modus eingerichtet, nicht als Dauerlösung für den Winterdienst-Betrieb.
- Warum sind unabhängige Wetterdaten wichtig?
- Im Haftungsfall sind objektive Wetterdaten ein zentraler Beleg. Da sie von unabhängigen Wetterdiensten stammen und nicht vom Betreiber selbst eingegeben werden, sind sie glaubwürdiger.
- Was, wenn die Wetterdaten beim Einsatzstart fehlen?
- Schneespur ruft die Wetterdaten asynchron ab. Wenn die Wetter-API kurz nicht erreichbar ist, wird der Abruf bei der nächsten Cron-Ausführung wiederholt. Fehlende Daten werden im Dashboard alarmiert.
- Kann ich eigene Wetterdaten eintragen?
- In der aktuellen Version nicht primär — die Architektur ist auf automatische API-Abfrage ausgelegt. Manuelle Eintragung könnte als Modul oder Erweiterung ergänzt werden (Vision).
Datenschutz und DSGVO
- Ist Schneespur DSGVO-konform?
- Schneespur bietet integrierte Werkzeuge für DSGVO-konforme Datenverwaltung: Datenschutzbelehrung mit Bestätigungsnachweis, Anonymisierung von Fahrerdaten, konfigurierbare Aufbewahrungsfristen, automatische Datenlöschung und Datenexport. Die Konformität entsteht erst durch die korrekte Anwendung im Betrieb.
- Wer hat Zugriff auf die Daten?
- Nur der Betreiber und die von ihm eingerichteten Nutzer (Admin, Fahrer, Kunden). Schneespur sendet keine Daten an den Hersteller oder Drittanbieter.
- Wie lange werden Daten gespeichert?
- Konfigurierbar. Standard: 3 Jahre, entsprechend der typischen Verjährungsfrist für Verkehrssicherungspflicht-Ansprüche. Abgelaufene Daten werden automatisch aggregiert und gelöscht.
- Kann ich die Daten eines ehemaligen Fahrers löschen?
- Ja, über die Anonymisierungsfunktion. Personenbezogene Daten werden unwiderruflich durch Platzhalter ersetzt, während die Einsatznachweise erhalten bleiben.
- Kann ich alle Daten eines Fahrers exportieren (Auskunftsrecht)?
- Ja, als ZIP-Archiv mit Profildaten und DSGVO-Bestätigungen.
- Werden Cookies gesetzt?
- Schneespur setzt nur funktional notwendige Cookies (Session). Keine Tracking-Cookies, keine Analytics, keine Werbe-Cookies.
Rechtliches und Nachweise
- Ist der PDF-Nachweis gerichtsfest?
- Der PDF-Einsatznachweis bündelt GPS-Track, Wetterdaten und Fotos in einer nachvollziehbaren Form. Er kann im Haftungsfall als Beweismittel verwendet werden. Die rechtliche Beurteilung im Einzelfall sollte durch einen Anwalt erfolgen. Schneespur ersetzt keine Rechtsberatung.
- Welche Daten muss ich im Haftungsfall vorlegen können?
- Typischerweise wird verlangt: Datum und Uhrzeit der Räumung, Wetterlage zum Zeitpunkt, Belege für die Durchführung. Schneespur erfasst all das. Die konkrete Anforderung kann je nach Einzelfall variieren — eine Rechtsberatung kann das klären.
- Wie lange muss ich Einsatznachweise aufbewahren?
- Die Verjährungsfrist für Schadensersatzansprüche aus Verkehrssicherungspflicht beträgt typischerweise drei Jahre. Schneespur hat eine 3-Jahre-Aufbewahrung als Standard eingestellt, konfigurierbar. Konkrete Fristen sollten mit einer Rechtsberatung geklärt werden.
- Reicht der GPS-Track allein als Beweis?
- Der GPS-Track belegt die Anwesenheit am Einsatzort. In Kombination mit Wetterdaten und Fotos ergibt sich ein vollständiger Nachweis. Allein reicht der GPS-Track typischerweise nicht aus.
Funktionen
- Können Kunden selbst nachschauen, ob geräumt wurde?
- Ja, über das optionale Kundenportal. Kunden sehen ihre Einsätze, Wetterdaten und optional GPS-Tracks und Fotos. Sie können auch eigene PDF-Berichte generieren.
- Wie viele Fahrer, Kunden und Einsätze kann ich anlegen?
- Keine künstlichen Grenzen. Die Anzahl ist nur durch die Kapazität des Webhosting-Servers begrenzt.
- Kann ich Einsätze nachträglich erfassen?
- Ja, manuelle Einsätze können im Admin-Bereich oder in der Fahrer-App nachgetragen werden. Wetterdaten werden nachträglich abgerufen. Manuelle Einsätze werden im Nachweis als solche gekennzeichnet.
- Wie lange kann ich einen Einsatz nachträglich bearbeiten?
- 24 Stunden nach Einsatzende — danach wird der Einsatz gesperrt. Das schützt die Integrität des Nachweises. Jede Änderung wird im Audit-Trail protokolliert.
- Kann ich PDFs an meine Kunden versenden?
- Ja, automatische E-Mail-Benachrichtigungen mit PDF-Anhang sind konfigurierbar — pro Kunde oder pro Einsatzort.
Updates und Sicherheit
- Wie sicher sind die Updates?
- Jedes Update ist Ed25519-signiert. Ein fest in der Software eingebauter Root-Schlüssel prüft die Signatur. SHA-256-Prüfsummen verifizieren die Datei-Integrität. Manipulationen sind mathematisch ausgeschlossen, solange der Root-Schlüssel nicht kompromittiert ist.
- Werden Updates automatisch eingespielt?
- Nein. Der Admin entscheidet, ob und wann ein Update installiert wird. Auch die tägliche Update-Prüfung kann deaktiviert werden.
- Werden Sicherheitslücken kommuniziert?
- Sicherheitsrelevante Updates werden im Changelog gekennzeichnet. Schwerwiegende Sicherheitslücken werden zusätzlich über die Update-Benachrichtigung priorisiert dargestellt.
Open Source und Lizenz
- Unter welcher Lizenz steht Schneespur?
- Schneespur steht unter der GNU Affero General Public License v3 (AGPLv3). Sie dürfen die Software frei nutzen, modifizieren und verteilen. Wer eine modifizierte Version als Web-Service betreibt, muss die Änderungen ebenfalls offenlegen. Details in der LICENSE-Datei des Repositories.
- Darf ich Schneespur in meinem Betrieb modifizieren?
- Ja. Die AGPLv3 erlaubt Modifikationen für den eigenen Betrieb uneingeschränkt. Wer die modifizierte Version öffentlich anbietet (etwa als Online-Service für Dritte), muss die Änderungen unter AGPLv3 mitveröffentlichen.
- Kann ich eigene Module entwickeln?
- Das Modul-System ist architektonisch vorbereitet, aber noch nicht freigegeben. Sobald es verfügbar ist, wird eine Entwickler-Dokumentation bereitgestellt.
- Wo finde ich den Quellcode?
- Auf GitHub: github.com/noschmarrn/schneespur. Der Link steht auch im Footer dieser Website.
Support und Hilfe
- Wo bekomme ich Hilfe?
- Die Software enthält eine integrierte Hilfe (kontextsensitiv auf jeder Admin-Seite). Zusätzlich gibt es die Online-Dokumentation auf schneespur.de. Bei spezifischen Fragen: GitHub-Issue oder eine E-Mail an support@noschmarrn.dev.
- Was tun, wenn Schneespur nicht wie erwartet funktioniert?
- Statt einer „Funktioniert nicht"-E-Mail kann das optionale Diagnose-Modul technische Fehler direkt an den Entwickler senden. Das beschleunigt die Analyse und vermeidet langes Mail-Ping-Pong. Details und Aktivierung auf der Modul-Seite. Zum Diagnose-Modul
- Gibt es kostenpflichtigen Support?
- Aktuell wird kein kommerzieller Support angeboten. Optionale Services (Managed Hosting, Installation, Enterprise-Support) sind langfristig denkbar — aktuell ist die Software auf Self-Service ausgelegt.
- Wo kann ich Bugs melden?
- Auf GitHub im Issue-Tracker des Repositories.
- Gibt es eine Community?
- GitHub Issues und Discussions sind die primären Anlaufstellen. Ein dediziertes Forum gibt es aktuell nicht.
Hinweis: Schneespur unterstützt die Dokumentation der Verkehrssicherungspflicht und bietet integrierte DSGVO-Werkzeuge. Eine Rechtsberatung ersetzt die Software nicht. Vertiefende Erläuterungen finden Sie auf der Seite Verkehrssicherungspflicht.
Ihre Frage ist nicht dabei?
Eine kurze E-Mail an support@noschmarrn.dev reicht. Technische Diskussionen bevorzugt im GitHub-Issue-Tracker.